in

Liyakatsiz atamalar ve kazalarla gündemde gelen TCDD'de yolcu sayısı arttı, memnuniyet düştü Haberi

, hızlı trenlerle 2018 8.1 milyon kişiyi taşırken bu sayı 2019 8.2 milyona yükseldi. Ancak oranı 2018 yüzde 85 iken 2019 10 puan birden düşerek yüzde 75’lere kadar geriledi.

 
Son yıllarda  liyakatsiz atamalarla eleştirilen ve tren facialarıyla anılan Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları’nda (TCDD), yolcu sayısı artmasına rağmen yolcu memnuniyetinde büyük oranda düşüş olduğu ortaya çıktı.

BirGün’den İsmail Arı’nın haberine göre TCDD Genel Müdürlüğü’ne bağlı TCDD Anonim Şirketi, “Ankara-Eskişehir, Ankara-Konya, Ankara-İstanbul ve Konya-Eskişehir/İstanbul Yüksek Hızlı Tren hatları 2018 yılında toplam 8 milyon 104 bin yolcu taşıdı. Yüksek Hızlı Tren hatlarında taşınan yolcu sayısı 2019 yılında yaklaşık 170 kişi artarak 8 milyon 274 bine yükseldi.

TCDD Anonim Şirketi tarafından, ‘YHT yolcu profili, memnuniyeti ve algı araştırma çalışmaları’ yapıldığı belirtildi. Bu çalışmalarla YHT hizmetlerinden genel memnuniyet oranı Şubat 2018’de yüzde 85,5 iken, Ekim 2019’da bu oranın yaklaşık yüze 10 düşerek, yüzde 75,3’lere gerilediğinin açıklanması ise dikkat çekti.

“İtiraf niteliğinde”

KESK’e bağlı Birleşik Taşımacılık Çalışanları Sendikası (BTS) Genel Yayın Sekreter i Ahmet Eroğlu , TCDD’nin açıklamalarının adeta birer itiraf niteliğinde olduğunun altını çizerek şöyle konuştu:

“Son dönemde yaptığımız eylem ve etkinliklerde bu olumsuzlukları öne çıkararak kurum yönetimini teşhir etmeye çalıştık. TCDD’nin memnuniyet oranındaki düşüş son yıllarda meydana…

Kaynak: T24